عماد بن حسین باقر – عُمان
يعتبر التحليل الرباعي (SWOT) من اهم أدوات التخطيط الاستراتيجي لمساهمته في وضع استراتيجية قوية تأخذ في الاعتبار التعامل ومعالجة جميع نقاط القوة والضعف للمؤسسة أو الشركة، وكذلك الفرص والتهديدات التي من الممكن أن تواجهها، فنقاط القوة (Strengths) والصف ( Weaknesses) هي عوامل داخلية متعلقة بالشركة ومن أمثلتها سمعة الشركة وموقعها الجغرافي وتوفر الكوادر المدربة والمؤهلة. أما بالنسبة للعوامل الخارجية فالشركة لا تملك أي تأثير عليها ولكن تستطيع توظيفها لمصلحتها وتحويلها إلى فرص ( opportunities) وفي حالة إهمالها فمن الممكن أن تمثل تهديدا (Threats) ولهذا فمن الضروري وضع خطط طواري تحسبا لحدوثها والجدير بالذكر ان أبرز العوامل الخارجية مرتبطة بالموردين والمنافسين والأسعار والقوانين والتشريعات.
الشركات القائمة والحديثة الإنشاء في التحليل الرباعي (SWOT) فمن خلاله تقوم الشركات القائمة بتقييم المتغيرات والاستجابة لها على نحو يسمح بالتعامل معها بشكل استباقي، كما تستخدم الشركات الحديثة الإنشاء هذا التحليل لتضع نفسها على الطريق الصحيح والتخلص مبكرا من المشاكل المتوقع حدوثها مستقبلا.
وللاستفادة القصوى من التحليل الرباعي (SWOT) يفضل أن تقوم به مجموعة من الأشخاص الذين يمثلون مختلف التخصصات العلمية والدوائر والأقسام، فعلى سبيل المثال تكوين فريق يتضمن أعضاء من الموارد البشرية والمبيعات والتدريب وخدمة الزبائن والتخطيط وغيرها في الإدارات لضمان الحصول على افضل نتائج تحقق الأهداف المرجوة، كما أن وجود فريق من هذا النوع يعتبر فرصة لجميع الموظفين معا وتشجيعهم على المشاركة والعمل الجماعي بين مختلف الإدارات، وأيضا سيكون ذلك سببا في التزامهم بالاستراتيجية التي تم التوصل إليها لاشتراكهم في إعدادها.
وللقيام بالتحليل الرباعي (SWOT) على أتم وجه يوصى بعقد جَلسة عصف ذهني تشمل أعضاء الفريق لتحديد العوامل المؤثرة بكل فئة من الفئات الأربعة. كما بالإمكان الطلب من أعضاء الفريق استكمال نموذج التحليل الرباعي (SWOT) يشكل فردي ومن ثم الاجتماع للمناقشة و تجميع النتائج.
وفي الغالب يتم إجراء التحليل الرباعي (SWOT باستخدام نموذج هو عبارة عن مريع بداخله أربعة مربعات مقسمة بالتساوي، ويخصص كل مربع لأحد العناصر الأربعة وهي القوة والضعف والفرص والتهديدات ليتم تعبئتها لاحقا، كما بالإمكان القيام بعملية التحليل الرباعي من خلال إفراد قائمة لكل عنصر ليتم تعبئتها من قبل الفريق.
وعليه فمن الممكن أن تكون النِّقَاط المسجلة لشركة ما في المربع الأول أو مريع عناصر القوة هي امتلاك الشركة أو المؤسسة لموقع مميز، ولديها براءة اختراع. وان تكون المورد الحصري لمنتج ما وتوفر السيولة.
أما المربع الثاني المحتوي على نقاط الضعف فقد تكون عناصره المعبأ هي قلة أعداد الموارد البشرية أو أنها غير مدربة، ومعاناة الشركة من خلل إداري، والتأخر التقني للأجهزة والمعدات وأنظمة الحاسوب المستخدمة أو قدمها لكثرة الأعطال وارتفاع تكلفة المنتج أو الخدمة المقدمة بالمقارنة مع المنتجات الشبيهة للشركات المنافسة أو معاناة المنتج أو الخدمة من عدم التطوير والتحسين وطبيعة وظروف العمل بالشركة أو المؤسسة التي تضطر الموظفين للبحث عن عمل في مكان آخر.
ومن الممكن أن يحتوي المربع الثالث على قرص مثل سن قوانين جديدة تساهم في ضخ موارد مالية أو بشرية للشركة، وتطور تقني يساعد على تطوير مزايا المنتج أو خفض كلفة إنتاجه، ونمو أو حدوث تغييرات في السوق تسمح بإيحاد فرص جديدة بالإمكان اقتناصها، والحصول على الدعم الحكومي قد يكون على شكل تقديم أراض بالمجان أو قروض بفوائد بسيطة.
وأما المربع الأخير المخصص للمخاطر فقد يتم ملؤه بعوامل مثل ظهور منافس جديد لديه منتج يتفوق على منتج الشركة من حيث الميزات التي يقدمها أو سعره أفضل. وهبوط أسعار النفط يمثل تهديدا للشركات الوطنية للدول المنتجة للنفط.
